{"id":7203,"date":"2026-09-15T09:27:50","date_gmt":"2026-09-15T09:27:50","guid":{"rendered":"https:\/\/inter-pietre.com\/?page_id=7203"},"modified":"2026-09-15T11:40:58","modified_gmt":"2026-09-15T11:40:58","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inter-pietre.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h2>\n\t\t\tFAQ\t<\/h2>\n<h2>\n\t\t\tInformazioni generali\t<\/h2>\n\t<h3><button id=\"fl-accordion--button-0\" aria-controls=\"fl-accordion--content-0\" aria-expanded=\"true\" type=\"button\">Quali lingue parlate?<i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Collapse<\/i><\/button><\/h3><p>Offriamo consulenza ai nostri clienti in tedesco, italiano e inglese. In questo modo possiamo seguire progetti nel settore della pietra naturale, della ceramica e della pietra artificiale anche a livello internazionale. Siamo un\u2019azienda con sede in Alto Adige (Italia); potete inviarci le vostre richieste, le informazioni tecniche e la documentazione relativa ai progetti anche in tedesco.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-1\" aria-controls=\"fl-accordion--content-1\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Vi occupate anche della installazione? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>La installazione o il montaggio in sito non sono di solito compresi automaticamente nel nostro servizio. La possibilit\u00e0 di offrire il montaggio o di organizzarlo tramite un partner adatto dipende dal progetto specifico, dal luogo di consegna e dal volume di servizi richiesto. Non esitate a contattarci.<\/p>\n<h2>\n\t\t\tMaterialien &#038; Produkte\t<\/h2>\n\t<h3><button id=\"fl-accordion--button-0\" aria-controls=\"fl-accordion--content-0\" aria-expanded=\"true\" type=\"button\">Offrite prodotti su misura personalizzati? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Collapse<\/i><\/button><\/h3><p>S\u00ec. Realizziamo su misura prodotti in pietra naturale, ceramica e pietra artificiale. A seconda del materiale e del progetto, sono possibili, tra l\u2019altro, dimensioni personalizzate, ritagli, lavorazioni dei bordi e diverse superfici. Offriamo realizzazioni su misura, ad esempio, per lavabi,  top per cucina, tavolo, davanzali, scale e rivestimenti murali. Anche le lavorazioni in pietra massiccia, lapidi, fontane e statue, sono parte integrante della nostra gamma di prodotti.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-1\" aria-controls=\"fl-accordion--content-1\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Vendete anche piatti grezzi o blocchi grezzi? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>S\u00ec, a seconda del materiale e della disponibilit\u00e0, offriamo anche piatti grezzi, travi grezze e blocchi grezzi. Per richieste specifiche, consigliamo di contattarci direttamente per specificare il materiale e le dimensioni desiderate.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-2\" aria-controls=\"fl-accordion--content-2\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Quali sono i vantaggi della pietra naturale? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>La pietra naturale \u00e8 un materiale di origine naturale, in cui il colore, la struttura, le venature e la superficie possono variare da una lastra all\u2019altra. Ci\u00f2 rende ogni prodotto in pietra naturale unico e individuale. A seconda del tipo di roccia, la pietra naturale presenta caratteristiche diverse in termini di durezza, resistenza, assorbimento d\u2019acqua, manutenzione e adatto a particolari applicazioni. Pertanto, la scelta dovrebbe sempre essere effettuata in base al rispettivo utilizzo.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-3\" aria-controls=\"fl-accordion--content-3\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Come posso trovare la pietra naturale giusta per il mio progetto? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>La scelta della pietra naturale pi\u00f9 adatta dipende, tra l\u2019altro, dal campo di applicazione, dall\u2019effetto estetico desiderato, dalla superficie, dal grado di utilizzo e dalle requisiti di manutenzione. Ad esempio, per un piano di lavoro da cucina si applicano requisiti diversi rispetto a quelli per un rivestimento murale o per un\u2019area esterna. Vi affianchiamo fin dall\u2019inizio: dalla scelta del materiale fino al progetto finito.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-4\" aria-controls=\"fl-accordion--content-4\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Quale superficie consigliate per l'uso esterno? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Per gli spazi esterni, oltre all\u2019aspetto estetico, \u00e8 importante considerare in particolare le propriet\u00e0 antiscivolo della superficie. La scelta della superficie pi\u00f9 adatta dipende, tra l\u2019altro, dal tipo di applicazione, dall\u2019uso previsto e dai requisiti locali. Di norma si ricorre a superfici lavorate, come quelle fiammate, bugnate o sabbiate; non \u00e8 possibile dare una raccomandazione generale valida per tutti gli spazi esterni. Saremo tuttavia disponibili a consigliarvi in base al progetto specifico e all\u2019ambito di applicazione previsto.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-5\" aria-controls=\"fl-accordion--content-5\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Quale superficie esistono? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>A seconda dal materiale, sono disponibili diverse superfici in pietra naturale. Tra queste figurano, ad esempio, le superfici lucidate, levigate, satinate, spazzolate o fiammate. Grazie alle moderne tecniche laser e al getto d\u2019acqua, le pietre naturali possono assumere una superficie personalizzata e strutturata.<\/p>\n<p>Non tutte le superfici sono disponibili per ogni materiale. Il tipo di lavorazione possibile e pi\u00f9 adatto al rispettivo utilizzo dipende dal tipo di pietra e dal risultato desiderato.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-6\" aria-controls=\"fl-accordion--content-6\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Quali sono i materiali particolarmente facili da pulire? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>La facilit\u00e0 di manutenzione di un materiale dipende sia dal tipo di pietra e dalle caratteristiche del materiale, sia dalla superficie e dal tipo di utilizzo. Le pietre dure come il granito, la quarzite e il porfido sono considerate particolarmente facili da pulire e di semplice manutenzione. In generale, per\u00f2, il materiale e la superficie dovrebbero essere scelti in base all\u2019uso previsto gi\u00e0 in fase di progettazione. Saremo disponibili a dare consigli sui materiali pi\u00f9 adatti alle vostre esigenze specifiche.<\/p>\n<h2>\n\t\t\tOrdini\t<\/h2>\n\t<h3><button id=\"fl-accordion--button-0\" aria-controls=\"fl-accordion--content-0\" aria-expanded=\"true\" type=\"button\">Posso ordinare un esempio in anticipo? Ci sono dei costi? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Collapse<\/i><\/button><\/h3><p>S\u00ec, a seconda del materiale \u00e8 possibile richiedere dei esempi. La disponibilit\u00e0 di un esempio e l'eventuale costo associato dipendono dal materiale specifico e dal tipo di esempio richiesto. Possiamo comunicarvi in anticipo le condizioni relative al materiale desiderato.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-1\" aria-controls=\"fl-accordion--content-1\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Posso avere in anticipo una foto della piatta grezza? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>S\u00ec, se la lastra grezza richiesta \u00e8 disponibile, saremo felici di inviarvi una foto, se necessario. Tuttavia, la foto pu\u00f2 riprodurre solo in modo limitato il colore, la struttura e l\u2019effetto reale della pietra naturale. La pietra naturale \u00e8 un materiale naturale e pu\u00f2 avere un aspetto diverso a seconda delle condizioni di luce e delle superfici trattate.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-2\" aria-controls=\"fl-accordion--content-2\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Come posso ricevere un'offerta? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Per preparare un'offerta abbiamo bisogno di informazioni specifiche sul materiale desiderato, sulle dimensioni, sullo spessore, sulla superficie desiderata, sulla lavorazione dei bordi e sui ritagli necessari. A seconda del progetto potrebbero essere necessarie altre informazioni o disegni. Sulla base dei dati disponibili elaboreremo un'offerta personalizzata.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-3\" aria-controls=\"fl-accordion--content-3\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Come faccio a effettuare un ordine? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Un ordine viene effettuato sulla base della rispettiva offerta e della successiva conferma d'ordine. Prima dell'inizio della produzione devono essere disponibili le informazioni e le approvazioni necessarie per l'ordine (scheda tecnica). Quali dati e documenti siano effettivamente necessari dipende dal progetto specifico.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-4\" aria-controls=\"fl-accordion--content-4\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Quali misure vi servono? Avete bisogno di altre informazioni? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Per una realizzazione su misura abbiamo bisogno, in linea di massima, delle misure di produzione e delle indicazioni sul materiale e sulla realizzazione desiderata. Nel caso dei top per cucina, ad esempio, possono essere importanti ritagli, bordi, raccordi a parete e altri dettagli tecnici. A seconda della complessit\u00e0 del progetto, potrebbero essere necessari anche disegni, piani o specifiche tecniche.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-5\" aria-controls=\"fl-accordion--content-5\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">\u00c8 prevista una quantit\u00e0 minima d'ordine? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>In linea generale, si parla di una quantit\u00e0 minima d'ordine di 5 m\u00b2. Tuttavia, non \u00e8 possibile indicare un valore forfettario valido per ogni prodotto e ogni materiale. Pu\u00f2 variare, ad esempio, a seconda del materiale, del tipo di prodotto, della quantit\u00e0 di lavorazione e dell'ordine. In caso di richieste specifiche, vi informeremo se per il prodotto desiderato si applicano quantit\u00e0 minime particolari.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-6\" aria-controls=\"fl-accordion--content-6\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Dovrei ordinare anche del materiale di riserva? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Nel caso della pietra naturale, \u00e8 utile prevedere del materiale aggiuntivo come riserva, soprattutto se in seguito potrebbero rendersi necessari interventi di integrazione o riparazione. Inoltre, durante la posa del materiale \u00e8 possibile che si verifichino dei danni. Un riordino successivo potrebbe presentare differenze estetiche rispetto al materiale originariamente consegnato a causa delle variazioni naturali del materiale. Inoltre, potrebbero verificarsi aggiustamenti di prezzo, poich\u00e9 il materiale grezzo e gli scarti devono essere ricalcolati. Se e in che quantit\u00e0 sia utile prevedere del materiale di riserva dipende dal progetto.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-7\" aria-controls=\"fl-accordion--content-7\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Effettuate consegne anche a clienti privati? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Naturalmente consegniamo anche a clienti privati, a condizione che l'ordine raggiunga un quantitativo minimo di 5 m\u00b2.<\/p>\n<p>Welche Leistungen angeboten werden und wie der Auftrag abgewickelt wird, h\u00e4ngt vom jeweiligen Projekt und Leistungsumfang ab.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-8\" aria-controls=\"fl-accordion--content-8\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Collaborate anche con architetti, scalpellini e imprese di costruzione? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>S\u00ec. L\u2019azienda Inter-Pietre Sparber Srl collabora principalmente con architetti, negozi di arredamento, falegnami, piastrellisti, marmisti e imprese di costruzione. Siamo il partner ideale per i clienti commerciali provenienti dalla Germania, dall\u2019Austria, dalla Svizzera, dall\u2019Alto Adige e da tutto il mondo.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-9\" aria-controls=\"fl-accordion--content-9\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Quali sono le condizioni di pagamento? Devo pagare in anticipo? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Le nostre condizioni di pagamento sono flessibili e vengono adattate in base alla singola commissione. Tutti i dettagli, compresi eventuali acconti o termini di pagamento, sono indicati in modo trasparente nella relativa offerta e nella conferma d\u2019ordine. Per i nuovi clienti, di norma ci riserviamo il diritto di richiedere un pagamento anticipato.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-10\" aria-controls=\"fl-accordion--content-10\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Come si pu\u00f2 pagare? Si pu\u00f2 usare anche PayPal? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>I metodi di pagamento disponibili dipendono dal tipo di ordine e vi saranno comunicati in modo trasparente nell'offerta o nella documentazione di pagamento. \u00c8 possibile, se del caso, effettuare il pagamento tramite PayPal; eventuali costi di trasferimento o di transazione sono a carico del cliente.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-11\" aria-controls=\"fl-accordion--content-11\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Il mio acconto \u00e8 al sicuro? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Un acconto \u00e8 un pagamento concordato contrattualmente nell'ambito del rispettivo ordine e, pertanto, \u00e8 garantito. In caso di domande relative a un pagamento specifico, potete contattarci direttamente.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-12\" aria-controls=\"fl-accordion--content-12\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Posso annullare il mio ordine? Quali costi dovr\u00f2 sostenere? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>La possibilit\u00e0 di annullare gratuitamente l'ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso. In particolare, nel caso di prodotti realizzati su misura per voi, una volta avviato l'ordine o la produzione potrebbero essere sostenuti costi per il materiale e la lavorazione. Le condizioni precise sono riportate negli accordi contrattuali relativi al singolo ordine. Le conseguenze concrete di un annullamento dipendono dal singolo ordine.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-13\" aria-controls=\"fl-accordion--content-13\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Posso ottenere una fideiussione di adempimento \/ una garanzia bancaria? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Ob die Ausstellung einer Erf\u00fcllungsb\u00fcrgschaft oder Bankgarantie m\u00f6glich ist, pr\u00fcfen wir gerne individuell f\u00fcr Ihr Projekt. Da dies unter anderem vom Auftragsvolumen und weiteren Rahmenbedingungen abh\u00e4ngt, ist eine allgemeine Zusage an dieser Stelle nicht m\u00f6glich. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf einfach direkt im Zuge Ihrer Angebotsanfrage darauf an &#8211; wir finden gemeinsam eine passende L\u00f6sung!<\/p>\n<h2>\n\t\t\tConsegna, carico e ritiro\t<\/h2>\n\t<h3><button id=\"fl-accordion--button-0\" aria-controls=\"fl-accordion--content-0\" aria-expanded=\"true\" type=\"button\">Quali sono gli orari di apertura? Quando \u00e8 possibile effettuare la ricarica? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Collapse<\/i><\/button><\/h3><p>I nostri orari di apertura e di ricarica (lun-ven):<\/p>\n<p>\u25e6 Bozen: 08:00 &#8211; 12:00 Uhr | 14:00 &#8211; 18:00 Uhr<\/p>\n<p>\u25e6 Cavaion (VR): 08:00 &#8211; 11:30 Uhr | 14:00 &#8211; 17:30 Uhr<\/p>\n<p>Avviso relativo ai giorni festivi e alle chiusure stagionali: nei giorni festivi e durante le nostre chiusure stagionali gli orari di apertura potrebbero variare. Vi preghiamo pertanto di concordare preventivamente la vostra visita con noi tramite una telefonata.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-1\" aria-controls=\"fl-accordion--content-1\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Dove \u00e8 possibile ricaricare? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Standardm\u00e4\u00dfig erfolgt die Bereitstellung und Verladung unserer Auftr\u00e4ge an unserem Standort in Cavaion (Inter-Pietre Sparber Srl. &#8211; Viale del Lavoro 5, Z. Industriale Camporengo, 37010 Cavaion Veronese (VR)). Da wir die Strecke zwischen unserem B\u00fcro in Bozen und Cavaion jedoch mehrmals w\u00f6chentlich befahren, transportieren wir Ihre Ware auf Wunsch und nach Absprache gerne nach Bozen &#8211; vorausgesetzt, Palettenanzahl, Gewicht und Ma\u00dfe lassen dies zu.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-2\" aria-controls=\"fl-accordion--content-2\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Posso ritirare personalmente la merce? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Potete ritirare la merce direttamente da noi, dopo aver concordato in anticipo un appuntamento. Tuttavia, \u00e8 necessario che il veicolo di trasporto rispetti i requisiti per un carico, un trasporto e uno scarico sicuro. Non mettiamo a disposizione cinture di fissaggio, tappetini antiscivolo o altro materiale di fissaggio; vi preghiamo quindi di portarli con voi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il carico in caso di veicoli non adeguati. Non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per danni da trasporto o rotture verificatisi in caso di ritiro autonomo.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-3\" aria-controls=\"fl-accordion--content-3\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Posso far ritirare la mia merce da un corriere di mia scelta?<i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Naturalmente \u00e8 possibile anche il ritiro da parte di un corriere da voi scelto. Vi preghiamo di concordare in anticipo con noi la data di ritiro e i dettagli per il carico. Poich\u00e9 il trasporto viene effettuato dal corriere selezionato, non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali danni causati durante il trasporto o lo scarico. Per motivi di qualit\u00e0 e sicurezza, raccomandiamo fortemente di non utilizzare servizi di consegna pacchi, corrieri espressi o trasporti collettivi standard. La pietra naturale \u00e8 delicata; purtroppo, i ripetuti cambiamenti di carico da parte di questo tipo di corrieri causano spesso danni durante il trasporto.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-4\" aria-controls=\"fl-accordion--content-4\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Chi si occupa del trasporto? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Je nach Vereinbarung organisieren wir den Transport gerne f\u00fcr Sie &#8211; oder Sie beauftragen ein Transportunternehmen Ihrer Wahl. Profitieren Sie von unserer Erfahrung: Wir arbeiten seit Jahrzehnten eng mit ausgew\u00e4hlten Speditionen zusammen, die auf den Transport von Naturstein spezialisiert sind. Diese Partner kennen unsere Materialien genau, wissen um deren Empfindlichkeit und behandeln Ihre Ware mit der n\u00f6tigen Sorgfalt und dem Respekt, den sie verdient.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-5\" aria-controls=\"fl-accordion--content-5\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Quanto tempo ci vuole per la consegna? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>I tempi di consegna dipendono dal singolo ordine. Tra i fattori che li influenzano troviamo la disponibilit\u00e0 dei materiali, l\u2019entit\u00e0 della lavorazione, il carico di lavoro della produzione, le autorizzazioni e l\u2019organizzazione del trasporto. Per questo motivo indichiamo i tempi di consegna previsti caso per caso, in base al singolo ordine, e non siamo in grado di dare un termine di consegna generale valido per tutti i prodotti. Normalmente, per i prodotti su misura, si parla di circa 3 settimane.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-6\" aria-controls=\"fl-accordion--content-6\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Dove consegnate? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>A seconda dell'ordine, serviamo clienti a livello nazionale e internazionale. Tra i nostri mercati di distribuzione figurano, tra gli altri, l'Italia, la Germania, l'Austria e la Svizzera, ma anche il resto del mondo.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-7\" aria-controls=\"fl-accordion--content-7\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Come vengono imballate e consegnate le merci? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>L'imballaggio viene personalizzato in base al materiale, alle dimensioni, alla lavorazione e al tipo di trasporto. A seconda dell'ordine, possono essere utilizzate, ad esempio, casse di legno, imballaggi in legno o pallet. L'obiettivo \u00e8 garantire un imballaggio adeguato alla merce in questione e la sua messa in sicurezza per il trasporto.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-8\" aria-controls=\"fl-accordion--content-8\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Il prezzo del trasporto pu\u00f2 differire da quello indicato nell'offerta? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Ja. Kalkulierte Transportkosten verstehen sich als Richtwerte und k\u00f6nnen von der Erstkalkulation abweichen, sofern sich die zugrundeliegenden Bedingungen \u00e4ndern &#8211; etwa bei Anpassungen von Lieferadresse, Gewicht, Abmessungen, Verpackungsart oder Transportart. Dar\u00fcber hinaus unterliegen die Frachtkosten aufgrund aktueller wirtschaftlicher Entwicklungen bei Treibstoffpreisen, L\u00f6hnen und Frachtraten laufenden Schwankungen, weshalb wir uns entsprechende Preisanpassungen vorbehalten m\u00fcssen.<\/p>\n<h2>\n\t\t\tReklamationen &#038; Pflege\t<\/h2>\n\t<h3><button id=\"fl-accordion--button-0\" aria-controls=\"fl-accordion--content-0\" aria-expanded=\"true\" type=\"button\">Cosa fare se la merce arriva danneggiata? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Collapse<\/i><\/button><\/h3><p>Qualora doveste riscontrare danni visibili al momento della consegna, vi preghiamo di documentarli il prima possibile con delle foto e di segnalarli per iscritto direttamente sulla bolla di consegna del corriere. Vi preghiamo di informarci al pi\u00f9 presto (entro 3 giorni lavorativi).<\/p>\n<p>Per risolvere rapidamente la questione, \u00e8 particolarmente importante inviare delle foto dell'imballaggio, della merce danneggiata e delle condizioni in cui \u00e8 stata consegnata. La preghiamo di non disimballare la merce fino a quando la questione non sar\u00e0 chiarita e di lasciare l'imballaggio intatto. Discuteremo poi immediatamente con lei come procedere.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-1\" aria-controls=\"fl-accordion--content-1\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Mi si \u00e8 rotto un pezzo, e adesso? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Se un articolo dovesse risultare danneggiato dopo la consegna o durante l'utilizzo, vi preghiamo di inviarci delle foto significative e una breve descrizione del danno. Sulla base di queste informazioni, valuteremo volentieri quali misure sia opportuno applicare. La scelta tra una riparazione professionale, una sostituzione o un'altra soluzione dipender\u00e0 dal singolo caso, dalla causa del danno e dalla disponibilit\u00e0 di materiale residuo.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-2\" aria-controls=\"fl-accordion--content-2\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">C'\u00e8 una garanzia? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Non possiamo offrire una garanzia generale su tutti i prodotti e i materiali. I diritti previsti dalla legge, come pure le eventuali clausole di garanzia o di responsabilit\u00e0 concordate contrattualmente, dipendono dal singolo ordine e dalle disposizioni di legge applicabili. Per i casi specifici, valutiamo la situazione caso per caso.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-3\" aria-controls=\"fl-accordion--content-3\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Perch\u00e9 il colore del mio ordine aggiuntivo non corrisponde pi\u00f9 a quello della consegna precedente? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>La pietra naturale \u00e8 un materiale di origine naturale. Il colore, la struttura, le venature e la superficie possono variare da una lastra all\u2019altra e, in particolare, tra diversi tipi di estrazione e blocchi. Pertanto, un ordine supplementare effettuato in un secondo momento potrebbe presentare differenze estetiche rispetto a una lastra consegnata in precedenza. Nel caso della pietra naturale non \u00e8 possibile garantire in generale una perfetta corrispondenza cromatica.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-4\" aria-controls=\"fl-accordion--content-4\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Come si pulisce il piano di lavoro della cucina in pietra naturale? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>La pulizia corretta dipende dal tipo di pietra e dalla superficie. Per la pulizia quotidiana, in molti casi \u00e8 sufficiente un detergente delicato e adatto al materiale. I detergenti aggressivi, fortemente acidi o non adatti alla pietra naturale non dovrebbero essere utilizzati senza averli prima testati. Per l\u2019uso quotidiano consigliamo il nostro StoneCareKit. Per un materiale specifico, saremo felici di dare consigli adeguati sulla manutenzione.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-5\" aria-controls=\"fl-accordion--content-5\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Avete anche dei prodotti per la pulizia? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>A seconda del materiale e della disponibilit\u00e0, possiamo offrire o consigliare prodotti adeguati per la pulizia e la cura della pietra naturale. La scelta del prodotto pi\u00f9 adatto dipende dal tipo di pietra, dalla superficie e dal grado di sporco. Pertanto, un detergente non dovrebbe essere scelto a seconda del materiale.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-6\" aria-controls=\"fl-accordion--content-6\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Ho una macchia sul mio piatto. Come faccio a toglierla? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>La riuscita della rimozione di una macchia dipende da diversi fattori, quali il materiale, la superficie, il tipo di macchia e il tempo di azione. \u00c8 necessario prestare attenzione: non tutti i detergenti in commercio sono adatti alla pietra naturale. Prima di utilizzare prodotti aggressivi, consigliamo vivamente di verificare la causa della macchia e la compatibilit\u00e0 con il materiale.<\/p>\n<p>Senden Sie uns bei Bedarf einfach Fotos und Details zum Fleck &#8211; wir stimmen die n\u00e4chsten Schritte gerne mit Ihnen ab. Sollte es sich um einen hartn\u00e4ckigen Fall handeln, profitieren Sie von unserem starken Netzwerk: Wir arbeiten mit zahlreichen spezialisierten Fachbetrieben zusammen und finden gemeinsam garantiert die passende L\u00f6sung.<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-7\" aria-controls=\"fl-accordion--content-7\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Le pietre naturali devono essere impermeabilizzate? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>Non tutte le pietre naturali richiedono necessariamente un trattamento impermeabilizzante. La necessit\u00e0 di un trattamento e la scelta del trattamento pi\u00f9 adatto dipendono da fattori quali il tipo di pietra, l\u2019assorbimento d\u2019acqua, la lavoratura della superficie e il rispettivo ambito di utilizzo.<\/p>\n<p>Eine Impr\u00e4gnierung unterst\u00fctzt bei geeigneten Materialien den Schutz vor bestimmten Verschmutzungen, macht den Naturstein jedoch nicht vollst\u00e4ndig unempfindlich gegen\u00fcber Flecken oder Besch\u00e4digungen. Zudem gibt es verschiedene Spezialprodukte &#8211; wie beispielsweise Farbvertiefer, die die nat\u00fcrliche Farb- und Aderstruktur des Natursteins intensivieren und optisch noch besser zur Geltung bringen<\/p>\n<h3><button id=\"fl-accordion--button-8\" aria-controls=\"fl-accordion--content-8\" aria-expanded=\"false\" type=\"button\">Come e quando ricever\u00f2 la mia fattura? <i data-label-icon=\"fas fa-plus\" data-active-icon=\"fas fa-minus\">Expand<\/i><\/button><\/h3><p>La fatturazione \u00e8 regolata dalle condizioni di pagamento e di ordine concordate. La data e la modalit\u00e0 di invio della fattura possono quindi variare a seconda dell\u2019ordine. Riceverete le informazioni specifiche nel corso dell\u2019elaborazione dell\u2019ordine.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Allgemeines Welche Sprachen sprechen Sie?Collapse Wir beraten unsere Kunden auf Deutsch, Italienisch und Englisch. So k\u00f6nnen wir Projekte rund um Naturstein, Keramik und Kunststein auch international begleiten. Wir sind ein Unternehmen aus S\u00fcdtirol (Italien), sie k\u00f6nnen uns Ihre Anfrage, technischen Informationen und Projektunterlagen daher auch auf Deutsch \u00fcbermitteln. \u00dcbernehmen Sie auch die Verlegung? 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